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投拆书怎么写聚投诉网友投诉当当:当当网第三方商家销售盗版图书

时间:2020-03-22 19:47:57  来源:本站  作者:

  2019年12月11日 14:15,李先生发起对当当的投诉。截止发稿前,当当有效投诉272次。

  李先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人与2019年1月23日在当当网第三方商家(海文博瑞图书专营店)购买《百年孤独》和《霍乱时期的爱情》2本图书。订单编号:,图书商家邮寄过来以后原封未动邮寄给此图书所有权出版社(新经典图书有限公司)。经出版社鉴定人员鉴定为盗版图书,并开具鉴定证明。以上附件3个图片分别为订单截图物流单号.实物图书,和鉴定证明。拿到证明后我投诉当当网客服。专员结果告诉我会严肃处理商家。联系商管屏蔽店铺等。没过一个小时盗版书的链接就下架了,是商管通知了商家下架。但是商家店铺链接还是一直在。而且还在销售盗版书。今日我又咨询客服,客服告知我怎么处罚商家是平台内部事情。我想说的是既然当当网认可鉴定证明。但是商家还在当当网平台售假,我是否可以认为当当网纵容商家知假售假。因为之前多次在当当网买到盗版图书,并且投诉无门,最后只能自己补贴运费退回,客服和商管偏袒商家,商家又不认可商品是其所发。平台所要证据根本不是普通消费者所能提供。试问哪一个消费者买商品之前。会先录像拆包?拆包后出版社还会给消费者出具鉴定证明?)盗版商家后台强大。明目张胆销售盗版图书。商管纵容包庇,请贵平台可否协助处理,谢谢”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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